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[意见建议]您好!本人參加了 貴公司10/10/2020出發的「稻城亞丁八天團」。途中發生了一些令人失望及不愉快的經歷。事情是發生在10月15日的行程,當天我們乘車從亞丁出發到康定。途中因G318國道修路被封。旅遊車被堵在路上,由下午三時半開始停在路邊,直至晚上約9時30分才開通,車才可再次開動前行。事後導遊說,這封路是沒有消息公佈的,而且是經常性的。這樣我們就被困在海拔4000多米的高山道上五個多小時。直至零晨2時20分到達康定入住酒店。就在這段途中至回到酒店,我們並沒有得到任何食物或晚餐安排。在前行途中,旅遊車曾停在一個加油站,導遊也沒有安排給團友準備可以吃的東西。只事後說曾想在油站便利店購買方便麵,但問了下車去洗手間的兩個不吃辣的團友,而油站內的方便麵是辣的而只有買了5個不辣的就算數,而其他沒有下車的,可以吃辣的也沒有詢問及安排。其間還有團友提議導遊可否在致電目的地酒店安排一些可以充飢的食物。但我們到達目的地時是令我們非常失望。我們追問地接導遊我們的晚餐吃什麼?他才說要我們到外面超市找找有怎麼可以吃的!凌晨兩點幾又人生路不熟,怎樣找?我只好吃自己帶來的零食充飢。最後3點幾他才買了些方便麵回來給我們。很多團友都氣得吃不下了!本人對會突然封路不作公佈的說法十分不認同。因現今國內資訊網絡發達,只要上網查找也可知情况。再者如明知有這樣的堵車情況發生,就應有應對措施!或提出要團友準備!還有的是現在有一個可用的服務叫「美團外賣」!為什麼完全沒有安排?以上情况本人認為是導遊的能力及責任感有問題!現將事件如實報告,是希望 貴公司可注意改善!改進服務!不要被小事把公司名聲破壞!
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